Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu POŠITO.
Prodávající:
Mgr. Dominika Štrbáková
sídlo: Sušilova 11, 602 00 Brno
IČO: 17894794
e-mail: info@posito.cz
telefon: +420 731 292 173
internetový obchod: posito.cz
Prodávající není plátcem DPH.
1.2. Prodávající je fyzickou osobou podnikající podle živnostenského zákona. Příslušným živnostenským úřadem je Magistrát města Brna.
1.3. Tyto obchodní podmínky se vztahují zejména na smlouvy uzavírané se spotřebitelem, tedy fyzickou osobou, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.
1.4. Nakupuje-li kupující v souvislosti se svou podnikatelskou činností, nepoužijí se ustanovení těchto obchodních podmínek určená výlučně k ochraně spotřebitele.
1.5. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.
2. Informace o zboží a cenách
2.1. Informace o zboží, jeho vlastnostech, materiálovém složení, rozměrech, dostupných variantách a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
2.2. Prodávající vyrábí a nabízí zejména textilní a další výrobky pro psy. U výrobků z přírodních a textilních materiálů se mohou vyskytovat drobné přirozené odchylky v odstínu, struktuře nebo vzhledu materiálu, které samy o sobě nepředstavují vadu, pokud nebrání běžnému užívání výrobku a odpovídají povaze použitého materiálu.
2.3. Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.
2.4. K ceně zboží mohou být připočteny náklady na dopravu a případně další zvolenou službu. Jejich konkrétní výše je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.
2.5. Prodávající může ceny zboží měnit. Pro kupujícího je rozhodující cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1. Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře internetového obchodu.
3.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje, vybrané zboží, jeho varianty, množství, způsob dopravy a způsob platby.
3.3. Objednávka je odeslána prostřednictvím tlačítka nebo obdobného ovládacího prvku, jehož označení jednoznačně vyjadřuje, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit.
3.4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu potvrzení o přijetí objednávky.
3.5. Prodávající může kupujícího v odůvodněných případech požádat o doplnění nebo potvrzení objednávky, zejména jde-li o atypický výrobek, individuální rozměr, větší množství zboží nebo je třeba upřesnit provedení výrobku.
3.6. Kupující je povinen uvádět při objednávce správné a pravdivé údaje.
3.7. Kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě v souladu s právními předpisy.
4. Zboží vyráběné nebo upravované na přání zákazníka
4.1. POŠITO umožňuje po individuální dohodě výrobu některých produktů v atypickém rozměru, tvaru nebo jiném individuálně sjednaném provedení, které není součástí standardní nabídky prodávajícího.
4.2. Je-li zboží vyrobeno podle individuálních požadavků kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám ve smyslu § 1837 občanského zákoníku, spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
4.3. Za zboží vyrobené podle individuálních požadavků se nepovažuje pouze skutečnost, že si kupující vybere z barev, rozměrů, materiálů nebo jiných variant, které prodávající předem standardně nabízí v internetovém obchodě.
4.4. Pokud se na konkrétní objednávku vztahuje výjimka z práva na odstoupení, bude o tom kupující před uzavřením smlouvy srozumitelně informován.
5. Platební podmínky
5.1. Kupující může kupní cenu uhradit způsoby, které jsou aktuálně nabízeny v objednávkovém procesu, zejména prostřednictvím platební brány, bankovním převodem, dobírkou nebo jiným zpřístupněným způsobem.
5.2. Konkrétní dostupné způsoby platby a případné náklady s nimi spojené jsou kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.
5.3. V případě bezhotovostní platby je kupní cena uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
5.4. Prodávající vystaví kupujícímu doklad o nákupu, zpravidla v elektronické podobě.
6. Dodání zboží
6.1. Zboží je doručováno způsoby nabízenými v internetovém obchodě. Konkrétní způsob dopravy a jeho cenu si kupující zvolí v průběhu objednávky.
6.2. Vzhledem k tomu, že část sortimentu POŠITO je vyráběna nebo dokončována ručně, činí obvyklá doba odeslání maximálně 14 dnů, není-li u konkrétního produktu, v objednávce nebo po individuální dohodě uvedeno jinak.
6.3. U atypických výrobků může být termín výroby a dodání sjednán individuálně.
6.4. Kupující je povinen zboží při převzetí přiměřeně zkontrolovat. Je-li obal zásilky zjevně poškozen, doporučuje prodávající tuto skutečnost oznámit dopravci. Tím nejsou nijak omezena práva kupujícího z vadného plnění.
6.5. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce.
7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
7.1. Spotřebitel má v případě smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
7.2. U kupní smlouvy začíná lhůta běžet ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. Obsahuje-li jedna objednávka více kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu.
7.3. Pro dodržení lhůty postačuje, aby spotřebitel oznámení o odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím odeslal.
7.4. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy zejména:
-
e-mailem zaslaným na adresu info@posito.cz,
-
prostřednictvím vzorového formuláře uvedeného v příloze těchto obchodních podmínek,
-
prostřednictvím online funkce pro vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy, je-li tato funkce na internetovém obchodě dostupná.
Použití vzorového formuláře není povinné.
7.5. Z odstoupení musí být zřejmé, kdo odstupuje, které objednávky a kterého zboží se odstoupení týká.
7.6. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Pro vrácení zboží lze po dohodě využít kontaktní adresu:
Životského 15, 618 00 Brno
7.7. Přímé náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese spotřebitel.
7.8. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
7.9. Spotřebitel není povinen vrátit zboží v původním obalu. Prodávající však doporučuje zboží pro přepravu vhodně zabezpečit, aby při zpětném doručení nedošlo k jeho poškození.
8. Vrácení peněžních prostředků po odstoupení
8.1. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na původní dodání zboží.
8.2. Zvolil-li spotřebitel dražší způsob dodání než nejlevnější způsob nabízený prodávajícím, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
8.3. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal, nedohodnou-li se strany jinak a nevzniknou-li tím spotřebiteli další náklady.
8.4. Prodávající není povinen peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.
9. Výjimky z práva na odstoupení
9.1. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména jde-li o dodání zboží:
a) vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
b) které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
c) které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
d) v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej není možné vrátit, pokud jsou pro použití této výjimky splněny zákonné podmínky.
9.2. U sortimentu POŠITO se výjimka podle bodu 9.1 písm. a) uplatní pouze u skutečně individuálně vyrobených nebo upravených výrobků, nikoli automaticky u běžných variant nabízených prodávajícím.
10. Práva z vadného plnění
10.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednaným a zákonným požadavkům.
10.2. Zboží zejména:
a) odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším ujednaným vlastnostem,
b) je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, jsou-li vzhledem k povaze výrobku potřebné,
d) je vhodné k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá,
e) svými vlastnostmi odpovídá tomu, co může spotřebitel rozumně očekávat s ohledem na povahu zboží a veřejná prohlášení prodávajícího nebo výrobce.
10.3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.
10.4. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
10.5. Vytkl-li kupující vadu oprávněně, doba pro vytknutí vady neběží po dobu, po kterou kupující nemůže zboží užívat.
10.6. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží zejména tehdy, pokud vadu sám způsobil, jde o běžné opotřebení odpovídající způsobu užívání nebo jde o vlastnost, na kterou byl před koupí výslovně upozorněn a s níž souhlasil.
10.7. Není-li u konkrétního výrobku výslovně uvedeno jinak, neposkytuje prodávající nad rámec zákonných práv z vadného plnění samostatnou obchodní záruku za jakost nebo trvanlivost.
11. Způsob vyřízení vady
11.1. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění.
11.2. Spotřebitel může podle zákonných podmínek požadovat opravu zboží nebo dodání nového zboží bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
11.3. Prodávající může odstranění vady odmítnout, pokud je nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem zejména na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.
11.4. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit zejména tehdy, pokud:
a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji řádně neodstranil,
b) se vada projeví opakovaně,
c) je vada podstatným porušením smlouvy,
d) je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.
11.5. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada pouze nevýznamná.
12. Uplatnění a vyřízení reklamace
12.1. Reklamaci lze uplatnit přímo u prodávajícího, zejména e-mailem na adrese:
12.2. Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a případně přiložit fotografie vady. Předložení originálního obalu není podmínkou reklamace.
12.3. Je-li nutné zboží k posouzení vady fyzicky předat, dohodne prodávající s kupujícím způsob jeho doručení. Po dohodě lze zboží zaslat nebo předat na adresu:
Životského 15, 618 00 Brno
12.4. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení spotřebitel požaduje.
12.5. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.
12.6. O vyřízení reklamace prodávající vydá spotřebiteli potvrzení obsahující datum a způsob vyřízení reklamace, případně potvrzení o provedené opravě a době jejího trvání. V případě zamítnutí reklamace poskytne písemné odůvodnění.
12.7. Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva z vadného plnění.
13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
13.1. Dojde-li mezi prodávajícím a spotřebitelem ke sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
13.2. Věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
internetová adresa: coi.gov.cz
14. Ochrana osobních údajů
14.1. Informace o zpracování osobních údajů zákazníků, používání cookies a zasílání obchodních sdělení jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů POŠITO, který je dostupný v internetovém obchodě.
15. Závěrečná ustanovení
15.1. Práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
15.2. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu země jeho obvyklého bydliště, pokud se podle příslušných předpisů použijí.
15.3. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
15.4. Prodávající může obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu měnit. Pro konkrétní objednávku platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy.
15.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 25. 9. 2026.
PŘÍLOHA – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.
Adresát:
Mgr. Dominika Štrbáková – POŠITO
Sušilova 11, 602 00 Brno
e-mail: info@posito.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy týkající se následujícího zboží:
Zboží:
..............................................................................
Číslo objednávky:
..............................................................................
Datum objednání:
..............................................................................
Datum převzetí zboží:
..............................................................................
Jméno a příjmení spotřebitele:
..............................................................................
Adresa spotřebitele:
..............................................................................
E-mail / telefon:
..............................................................................
Číslo účtu pro vrácení platby, pokud je tento způsob vrácení peněz dohodnut s prodávajícím:
..............................................................................
Datum:
..............................................................................
Podpis spotřebitele:
(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)
..............................................................................